Diritto di recesso
Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di motivazione, ai sensi del Codice del Consumo.
Condizioni di reso
Per poter effettuare il reso:
- Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e non indossato
- Deve essere restituito nella confezione originale
- Deve essere presente l’etichetta originale (se prevista)
- Gli accessori devono includere tutte le componenti originali
Il reso potrà essere rifiutato se non conforme a queste condizioni.
Come effettuare un reso
Per richiedere un reso:
- Invia una richiesta via email indicando:
- Numero ordine
- Nome e cognome
- Attendi conferma dal nostro servizio clienti
- Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà comunicato
Per qualsiasi informazione, il nostro servizio clienti è a disposizione.
Costi e rimborso
- Le spese di reso sono a carico del cliente
- In caso di prodotto difettoso o errore, i costi saranno a nostro carico
Una volta ricevuto il reso, verrà elaborato entro 2–4 giorni lavorativi
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti personalizzati
- Prodotti sigillati aperti per motivi igienici